الأسئلة الشائعة
الطلب والتوصيل
ما هي آجال وأسعار التوصيل الخاصة بكم؟
نوفر التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب في غضون 24 إلى 48 ساعة.
الدار البيضاء: 20 درهم
نواحي الدار البيضاء: 25 درهم
(بوسكورة، تيط مليل، مديونة، دار بوعزة، الرحمة، عين حرودة)
المحمدية: 30 درهم
باقي مدن المغرب: 35 درهم
هل توفرون التوصيل الدولي؟
نعم، نوفر التوصيل الدولي لمغاربة العالم والزبناء خارج المغرب. تواصلوا معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم +212 720-052406 للحصول على عرض سعر مخصص حسب وجهتكم.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن الطلب، ستتلقون رسالة تأكيد تتضمن معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
المنتجات والجودة
هل منتجاتكم طبيعية وعضوية 100% فعلاً؟
بالتأكيد. جميع منتجاتنا طبيعية 100%، عضوية وخالية من الإضافات، المواد الحافظة، الملونات أو السكريات المضافة. هذا هو التزامنا الرئيسي.
كيف يتم اختيار أنواع العسل لديكم؟
يتم اختيار كل نوع من العسل من نحالين مغاربة موثوقين. نقوم بمراقبة الجودة، المصدر، ونقاء كل دفعة قبل طرحها للبيع. لا توجد أي إضافات أو خلط بالسكر.
كيف أحافظ على منتجاتي؟
العسل: في درجة حرارة الغرفة، بعيداً عن الضوء. تبلور العسل علامة على جودته — يمكن وضعه لبضع دقائق في ماء فاتر ليعود لحالته السائلة.
أملو: في مكان بارد وجاف.
زيت أرڭان: بعيداً عن الضوء والحرارة.
الاسترجاع وخدمة الزبناء
ماذا لو لم أكن راضياً (راضية)؟
تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنجد حلاً — سواء بالاستبدال، استرداد المبلغ، أو رصيد للشراء مستقبلاً.
كيف يمكن التواصل معكم؟
عبر صفحة "اتصل بنا"، أو مباشرة على واتساب على الرقم +212 720-052406 للحصول على رد سريع. نجيب عادةً خلال الساعات الموالية.