Politique de Retour et Remboursement

Aucun retour ni remboursement — produits alimentaires

Rizki Store commercialise des produits alimentaires naturels et périssables (miels, amlou, huile d'argan, recettes royales etc). Pour des raisons strictes d'hygiène, de sécurité alimentaire et de préservation de la qualité, ces produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la commande livrée.

Fondement légal

Conformément à l'article 37 de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être renvoyés après ouverture. Nos produits alimentaires relèvent de ces exceptions.

Produit endommagé ou erreur de commande

Nous accordons la plus grande attention à la préparation de vos commandes. Toutefois, si vous recevez un produit :

• endommagé lors du transport,
• non conforme à votre commande (erreur de notre part)

merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après réception, au 0720 05 24 06 ou par email, en joignant une photo du produit et votre numéro de commande. Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit concerné.

Vérification à la livraison

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur avant de valider la réception.

Dernière mise à jour : septembre 2026.